Trocas e Devoluções

Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual:
Você deverá encaminhar seu produto, em embalagem original, sem violação de rótulo, acompanhada de todos os acessórios que possui, para o endereço abaixo: 

Decore Perfect!
Av. Washington Soares, 2155 - Sala 44
Fortaleza/CE
CEP: 60811-341

As trocas e devoluções serão realizadas nos seguintes casos:
Por motivo de defeito: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de 3 dias após o recebimento da fotografia. O prazo de envio da peça corrigida é de até 5 dias úteis após o laudo técnico.

Por motivo de desistência: A DECORE deverá ser comunicada em um prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. O produto deverá ser devolvido no endereço informado acima através de agendamento.

Por motivo de produto em desacordo com o pedido: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para o laudo técnico. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 dias após o laudo técnico.

Por motivo de substituição do produto: Se quiser trocar por outro produto ou estampa, a DECORE fará. Basta enviar o produto para o endereço informado acima e comunicar por qual produto quer trocar. O prazo de envio é de até 7 dias contados após o recebimento do produto na DECORE. A partir da segunda troca, a DECORE se reserva ao direito de cobrar nova taxa de frete. 

ATENÇÃO: Não trocamos, ou reembolsamos pedidos personalizados, onde o cliente faz a aprovação do layout feito especialmente para ele.

IMPORTANTE: Para alteração do produto em fase de produção o cliente deve entrar em contato com o Atendimento da DECORE e consultar a viabilidade de troca. O prazo de envio do novo produto é de 5 úteis dias após aprovação de um novo pedido. A DECORE se reserva o direito de cobrar uma taxa para a troca do produto, caso haja necessidade.

Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.
A DECORE reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso
A DECORE fará o reembolso total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.